Politica de rambursare

Conform legislației în vigoare și pentru a asigura satisfacția clienților noștri, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a fi necesară justificarea deciziei dvs.

Condiții de retur:

Produsul trebuie să fie în starea inițială, fără semne de utilizare, deteriorare sau purtare.
Ambalajul original, precum și toate accesoriile, etichetele, certificatul de garanție și factura fiscală trebuie returnate împreună cu produsul.
Cheltuielile de retur sunt suportate de către cumpărător.

Pașii pentru retur:

Contactați echipa noastră de suport clienți la numărul +40 758 990 999 pentru a ne informa despre intenția de retur și pentru a primi instrucțiuni detaliate și adresa de returnare.
Ambalați produsul corespunzător pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului.
Expediați coletul printr-un serviciu de curierat rapid, cu livrare door-to-door.

Rambursarea sumei plătite:

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare.
Suma rambursată nu include costurile de transport (în special în cazul livrărilor internaționale).

Procedura de retur prin contul de client (Self Return)

Pentru comenzile plasate online, puteți iniția o solicitare de retur direct din contul de client:

Autentificați-vă în contul de client și accesați comanda dorită.
Selectați produsul și motivul returului, apoi trimiteți solicitarea.
După evaluare, veți primi o notificare de aprobare a cererii de retur (nu este echivalentă cu rambursarea banilor).
Expediați produsul la adresa indicată. După recepționare și verificare:
- Dacă produsul se află în starea în care a fost livrat, vom apropa rambursarea sumei plătite.
- Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau deteriorări, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.