Perioada de service

Reparațiile pentru produsele aflate în termen de garanție vor fi efectuate gratuit în termen de 15 zile, conform art. 12 alin. 1 lit. b) din OUG nr. 140/2021, dacă se confirmă faptul că defectul nu este imputabil consumatorului.

Pași pentru a beneficia de service:

1. Contactați echipa de suport clienți la nr.+40 758 990 999 pentru a descrie problema întâmpinată.
2. Trimiteți bijuteria împreună cu documentele necesare la adresa indicată de echipa noastră.
3. Echipa noastră de experți va evalua bijuteria și va efectua reparațiile necesare, returnând bijuteria în termen de 15 zile.

Recomandări pentru întreținerea bijuteriilor:

Pentru a asigura longevitatea bijuteriilor dumneavoastră, vă recomandăm să urmați aceste sfaturi de întreținere:

• Evitați contactul cu substanțe chimice agresive.
• Depozitați bijuteriile într-un loc uscat și sigur.
• Curățați bijuteriile cu o cârpă moale și evitați utilizarea de produse de curățare abrazive.
• Scoateți bijuteriile înainte de a efectua activități fizice intense.

Calitatea și autenticitatea bijuteriilor:

Bijuteriile Empoli Jewelry sunt marcate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului - Direcția pentru Metale Prețioase și Pietre Prețioase, asigurând astfel calitatea și autenticitatea acestora.